Прав ли кредитный эксперт сбербанка?

Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация: год назад я взяла в сбербанке потребительский кредит "Доверительный+". В течение года я вовремя и в полном объеме оплачивала минимальные платежи. 26 мая 2011 года я получила травму (перелом стопы) и целый месяц нахожусь на листке нетрудоспособности, на сегодняшний день он еще не закрыт. Я позвонила в сбербанк с вопросом, что можно предпринять в данной ситуации. Возможно ли как-то этот долг перенести на следующий месяц, так как я временно не платежноспособна. Тем более я могу предоставить документы, подтерждающую мою травму. Кредитный эксперт, мне ответила, что мне нужно обязательно оплатить этот долг по графику иначе испортиться кредитная история, что лучше мне где-то занять денег, но банку вернуть во время. И даже заявления с  указанием причины не оплаты по графику в сбербанке не принимают.Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Ведь, насколько мне известно, даже некоторые коммерческие банки идут навстречу своим клиентам и даже при уважительной причине освобождают их от штрафов за просрочку платежа.   Заранее благодарна.