Коллекторы обнаглели!

Здравствуйте. Кто сталкивался с коллекторским агенством "Секвойя"? Имеют ли ОНИ право звонить родителям должников и оказывать на них давление в таком виде - "К вам приедет судебный пристав и опишет все Ваше имущество. Будет суд.".....такой звонок поступил моей матери. Я перезваниваю,и девушка-оператор приятным голосом начинает спрашивать у меня...помимо фамилии,имени и отчества...года рождения,еще и в каком городе и когда мне был выдан паспорт. Я начинаю нервничать. девушка сообщает мне,что этот вопрос предусмотрен условиями банка. Я понимаю,что у меня задолженность. Но.... так же понимаю,что у них свои методы. Зашла на их сайт. Прочла их права. оказывается,что у них только досудебное разбирательство. Почему же они так непрофессионально работают...имея в лице генерального директора личность с" несколькими высшими образованиями",начиная с Дагестанского Сельхозинститута. ( Я прожила в этой республике 35 лет,институт славился максимальной финансовой выручкой по продаже ДИПЛОМОВ). Буду очень признательна за комментарии!