Нужна ли психология в банковском деле ? или Мы так не живем !!!

Дорогие друзья ( и не друзья тоже) ! Есть специфика в банковском деле которую, на мой взгляд, должны учитывать все - и банки и клиенты: 1. Банк - узаконенный спекулянт, действующий на рынке на свой страх и риск ради прибыли и принимающий ради этого на себя определенные риски; 2. Банк использует в основном не свои деньги ради получения прибыли, а деньги клиентов - наши с вами деньги и, следовательно, ахиллесова пята банка ( и не только банка) - это потеря (даже частично) клиентской базы. Банки многие часто забывают, что путь к прибыли лежит через удовлетворение потребностей и никак не наоборот. Почему ? Да потому что недостаточно грамотное поведение клиентов позволяет получать сверхприбыли не очень напрягаясь. Кредиты выдаются без учета психологии клиента, а отсюда невозвраты. А поведение банковских служащих при решении вопросов о реструктуризации долга или вообще часто оставляет желать лучшего. Примеров выше крыши. А действия - да простые действия: если вас не устраивает обслуживание в банке, фиксируйте ситуацию, закрывайте счета и подавайте в суд + поделитесь со своими бедами в Интернете и со знакомыми. Думаю если мы начнем объединяться с требованием одним - немедленно начать менять психологию банковско-финансового сектора, то правительство и топы задумаются, а то ведь можно потерять если и не все, то очень много. Скоро ведь выборы. А где деньги - там и политика. Не надо равнять условия кредитования и жизни в России с европейскими странами. Отставание порядка 70 лет по многим позициям. Жизнь в центре нельзя сравнить с жизнью по стране. Земля остается без хозяина. Нужно работать на людей и для людей, тогда и прибыль придет и спасибо скажут.