Набиуллина сообщила об уменьшении числа жалоб клиентов банков

Российские банки стали лучше взаимодействовать с клиентами, заявила глава Центробанка Эльвира Набиуллина.

Изменения к лучшему, по ее словам, не кардинальные, но достаточно заметные.

«Мы видим — тот бич, который у нас был в отношении с клиентами для банков, а именно — жалобы на навязывание ненужных продуктов, на подмену продуктов, количество этих жалоб упало», — сообщила она (цитата по ТАСС). 

По навязыванию продуктов число жалоб упало на 40%. По мисселингу (искажению информации о продукте с целью продажи) — в три раза.

По словам Набиуллиной, «это достаточно хороший показатель».