вскрытие счета фирмы в банке.

Добрый день. ситуация.  В 10.00  на счет  фирмы в банке приходят деньги, в 13.00  производится платеж через банк клиент.  Далее запускается вирус в компьютер  и только в районе 00.00  час   выясняется, что по подложному письму был отменен платеж и  деньги ушли на расчетный счет физлица. Банк заявил, что вы неаккуратно зашли в систему банк клиент и поэтому Вы  дали   возможность вскрыть неизвестному лицу пароль банка. При входе в банк клиент использовалась юсб флешка.  Банк  не хочет предпринимать никаких действий по возврату денег и вину возлагает на клиента. Просьба  подсказать какие необходимо совершить действия  по возврату денежных средств.  Заявление в органы МВД ПОДАНО.