Можно ли банку выставить претензию на возмещение морального вреда?

В 2007 году 19 декабря я оформила автомобиль в кредит в ООО "Русфинанс Банк". Платила регулярно, до определенного периода - наступления кризиса. За три месяца просрочки набежала цифра 21000 руб. Просрочка ежемесячных платежей не успевала погашаться, проценты капали и капали, копились и копились. Вместо суммы в 5000 рублей (ежемесячный платеж),  я вносила 8000, но повышенные проценты никак не списывались. На неоднократные мои обращения к сотрудникам банка на пересмотр и изменение условий договора, слышались лишь отказы.Письменных обращений с моей стороны к сожалению не  было, только устные. В апреле этого года банк составил иск на сумму остатка и просроченных процентов исковое заявление в размере 69977 руб и госпошлину от этой суммы 2299 руб., но подан в суд на рассмотрение был только 20 ноября этого года, фактически через полгода. На момент подачи иска банком в суд сумма моего долга составляла лишь 35000 руб, соответственно и госпошлина рассчитывалась бы от этой суммы. На авто был наложен арест под обеспечение иска. Мало того, что в суд представители банка не явились (подавали ходатайство о рассмотрении дела без их участия), расчет задолженности представили суду только лишь на период до апреля, до момента составления искового заявления. Первое заседание было отложено из-за недостатка сведений из банка, я предъявила копии квитанций платежей на период до момента обращения банком в суд с иском. Второе тоже перенесено, третье тоже - причины те же. У меня маленький ребенок (9, 5 мес), мне с ним в суд приходилось на все заседания приходить, очень неудобно, он без меня не остается.  15 декабря я оплатила в банке все по иску, то есть фактически выполнила требования банка в полном объеме, но никаких документов, подтверждающих выполнение моего обязательства в полном объеме работники банка по моей просьбе мне не выдали.  Фактически, на день прекращения кредитного договора за мной долга не числилось. Имею ли я обоснованное право выставить банку претензию на возмещение морального ущерба? И какими статьями каких законов и кодексов это можно подтвердить, на что сослаться? Заранее спасибо...