досудебный отдел!?кто и что это такое?

звонит утром с юни-кредита банка девушка,представляется досудебным отделом этого банка,начинает рассказывать за долги и как всегда.Потом начала говорить,что из-за ваших долгов к вам приедет досудебный отдел с банковскими работниками и со своим юристом и возьмут с собой участкового чтобы посмотреть как я живу и дальше со мной разбираться!я им сказала чтобы подавали в суд,они мне рассказали что мне придётся по решению суда выплатить долг в течении 3-х дней,и выплатить судебные издержки,кредит закончился год назад,остался долг,выплачиваю по чучуть.Я им ещё сказала что они не имеют права без решения суда приходить,они сказали ,что имеют!Помогите советом кто может!как быть?и что мне делать!?Кто такие-досудебный отдел?это так называемые коллектора?да ещё сказали,что они договорятся с альфа-банком,у меня там тоже долг есть,чтобы со мной воевать!как быть?