"Росбанк" Агенство по возврату долгов.

Помогите пожалуйста разобратся, кто брал автокредит в "Росбанке". У меня ситуация следующая. Взял автокредит в банке в течении двух лет платил исправно без задержек, - потом кризис, проблемы с работой и естественно просрочка платежа. Банк автоматически перевел мои проблемы в агенство по возврату долгов о чем меня лично об этом не информировали. На данный момент постоянно звонит представитель этого агенства и тебует срочного погашения долга, для того что бы мне вернутся в нормальный график. Мне совершенно не понятно, кому платить, - банку или этому агенству.