Дуриловка Сбербанка по вкладам

У моей бабушке лежал вклад старыми деньгами до 1991 года,по которому в данный момент выдаеться компенсация ежегодно по небольшим суммам.В данный момент сталкнулись с обманом...Свою компенсацию она получила,а компенсацию за свою мама нет,так как постоянно теряет заявление на получение компенсации как наследник.В филиале банка заявление зарегистрировано,а в дальнейшем ни денег,ни заявления мы не видим.Так в 2007 году бабушка написала заявление на получение денег по завещанию,сказали придти через неделю...в результате ей сказали,что деньги она получила,хотя ни каких денег не было.В этом году такая же история.Заявление пропало...деньги получены...