Телефонная мошенница Кристина из колл-центра Днепра рассказала об обмане россиян Телефонные мошенники из украинских колл-центров сталкиваются со сложностями при обмане россиян, из-за которых порой прекращают свою работу — об этом рассказала Кристина (имя изменено), которая работала в таком

Всем привет! С вами Саша, контент-менеджер UIS. В большинстве продвинутых компаний практикуется запись разговоров с клиентами. Прежде всего это необходимо для контроля общения менеджеров, их компетентности и вежливости, т.е. для постоянного улучшения клиентского сервиса. При этом не менее, чем

Общение с пациентами — важная и в то же время проблемная часть работы клиники. Нередки случаи, когда с одним пациентом случился спор по поводу времени приема, другому вовремя не перезвонили на его пропущенный звонок, а третьему не отправили напоминалку о визите. Современная клиника — это

Всем привет! С вами Саша, контент-менеджер UIS. Сегодня поговорим о том, как правильно слушать звонки и что делать, если нет времени анализировать весь пул разговоров с клиентами. В большинстве компаний, использующих современную телефонию с функцией записи, применяется практика прослушивания

Наверняка вам тоже звонили, представляясь сотрудниками Сбера, ВТБ, Тинькофф и прочими. Якобы служба безопасности или фин. контроль. Историй таких не просто сотни, а миллионы. И эта часть теневого бизнеса зарабатывает миллиарды. Но именно сейчас, когда пандемия запирает людей по домам, вся сфера