Семинар «Машинное обучение и современные технологии предсказания и управления лояльностью и ценностью клиентской базы» состоится 23 октября в Минске (ул. Нарочанская, 6, конференц-зал гостиницы «Славянская»).
Семинар разработан для специалистов по управлению клиентской базой, CRM-менеджеров, специалистов по целевому маркетингу розничного бизнеса в банковской отрасли, телекоммуникационной сфере, ретейле, e-commerce бизнесе.
Бизнес-тренер - Максим Мозговой, основатель и управляющий директор агентства CRM-консалтинга maxmozgovoy.ru, имеющий более чем 15-летний опыт работы в крупнейших российских и международных компаниях на руководящих позициях по внедрению CRM-решений и клиентской аналитики.
Краткая программа семинара:
1 часть. Маркетинг на основе данных.
- Целевой маркетинг и сегментация клиентов — общий подход.
- Модели сегментации: ценность, потенциал, лояльность, потребности, жизненный цикл, lifestyle.
- RFM-анализ.
- Роль сегментации в создании клиентской стратегии.
- Управление ценностью клиентской базы.
- Управление жизненным циклом клиента. Управление предпочтениями. Управление оттоком.
2 часть. Клиентская аналитика и управление ценностью клиентской базы.
- Машинное обучение и клиентская аналитика — основные подходы.
- Оценка оттока, доходности и маржи по клиенту.
- Оценка потенциальной ценности — Customer Lifetime Value.
- Оценка склонности к покупке – Best Next Offer, перекрестные и дополнительные продажи.
- Оценка маркетинговых активностей — Best Next Action, Best Channel.
Условия участия:
Стоимость входного билета — 576 белорусских рублей.
В стоимость семинара входят методические материалы, сертификаты, обеды и кофе.
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к администратору мероприятия Ирине Сенько:
Тел. +375 17 256-17-71, -72 (город)
Тел. +375 29 653-38-11 («Велком),
e-mail: bank@infobank.by, 321@infobank.by
Свежие комментарии